Porto, Portugal
IVF — In Vitro Fertilisation clinic in Porto, Portugal.
4.3 / 5 based on 43 Google reviews.
IVF — In Vitro Fertilisation
“I had an appointment with Dr. Ana Sofia Fernandes. She was very professional and made me feel very comfortable. She listened to me, looked at all the reports I brought, and asked additional questions. I had the ultrasound I needed. We discussed the results and next steps. The final price was in line with the quoted price. The reception staff was polite and welcoming. And yes, I had to wait 40 minutes for my appointment (unfortunately). However, the doctor apologized for the wait. Besides, I almost always have to wait in line at women’s clinics. If they devote enough time to other patients, I can be sure that they will also be attentive to me during the appointment. Overall, this is a plus.”
— Svetlana V (5/5)
"Visitei recentemente o CETI para um procedimento de FIV e, infelizmente, a minha experiência deixou muito a desejar. Embora a clínica tenha serviços promissores, a sua estrutura organizacional e os padrões de atendimento ao cliente ficaram aquém das expectativas.
Um dos problemas mais gritantes foi a falta de organização dentro da clínica. Em todas as consultas marcadas, fui deixada à espera durante um longo período de tempo antes de ser atendida, apesar de ter uma marcação. O agendamento parecia desorganizado, com os funcionários parecendo sobrecarregados para gerenciar o fluxo de pacientes. O resultado foi uma experiência aquém do ideal, pois o meu tempo e as minhas preocupações não receberam a atenção que mereciam.
Além disso, o nível de atendimento ao cliente no CETI foi inferior. Os funcionários pareciam indiferentes e distantes, não conseguindo transmitir empatia ou fornecer apoio adequado durante o que pode ser uma jornada sensível e emocionalmente desgastante para as pessoas que procuram tratamentos de fertilidade. Faltava uma comunicação clara, e muitas vezes parecia que eu era apenas mais um número no sistema deles, em vez de um paciente valioso.
Para além disso, embora a clínica se orgulhe de oferecer serviços acessíveis, tornou-se evidente que isso foi feito à custa de cuidados de qualidade. O baixo padrão de atendimento ao cliente e as deficiências organizacionais ofuscaram quaisquer benefícios de economia de custos, deixando-me questionando a proposta de valor geral da clínica."
— Tânia Carvalho (2/5)
“Recomendo a clínica, excelentes profissionais Agradeço em especial ao Prof Dr João Silva Carvalho que me ajudou a realizar o meu sonho, é um ser humano maravilhoso com uma grande sensibilidade para tratar o problema da infertilidade e a Dra Rita que me acompanhou neste processo Muito obrigada a toda a equipa 🙏🏻😍”
— Paula Sousa (5/5)
“Queria aproveitar a oportunidade para agradecer a toda a equipa CETI a ajuda que nos deu na concretização do nosso sonho. Passamos por um longo caminho e dificil, mas com a vossa ajuda tudo deu certo e hoje somos uma família completa. Queremos agradecer a todos os profissionais CETI pelo carinho, simpatia e aconchego com que nos acolheram. Um obrigada gigante a todos sem excepção.”
— Sandra Barbosa (5/5)
“O profisssionalismo da Dra Florbela é a única razão para frequentar a CETI. A sua dedicação, disponibilidade e clareza, são fundamentais para quem tanto necessita da veracidade. Obrigada”
— Isabel Sequeira (5/5)
Based on verified patient interviews — not clinic marketing.